國外租車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢較好
發(fā)布時(shí)間：2018-10-26
隨著(zhù)國內的租車(chē)行業(yè)如火如荼的進(jìn)行著(zhù)，國外汽車(chē)租賃業(yè)經(jīng)過(guò)數十年的發(fā)展，也已經(jīng)成為一個(gè)具備相當規模，市場(chǎng)非常成熟規范的產(chǎn)業(yè)。一些國外的汽車(chē)租賃公司如北美的赫茲、安飛士、ZIPCAR，歐洲的EUROPCAR、Sixt等租車(chē)公司每年的利潤達到上億歐元，且規模正不斷擴張。國外租車(chē)行業(yè)發(fā)展好，最大特點(diǎn)就是方便快捷服務(wù)好，具體表現為：
1、簡(jiǎn)化租車(chē)手續，讓租車(chē)成為一件輕松事。國外的汽車(chē)租賃公司一般僅憑一張信用卡就可以租到車(chē)了，顧客來(lái)到租車(chē)門(mén)店，用信用卡做預授權，登記相關(guān)資料，在租賃合同上簽個(gè)字，就可以將車(chē)開(kāi)走了，整個(gè)過(guò)程只需花十幾分鐘。
2、提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人性化，贏(yíng)得顧客的好口碑。除了手續簡(jiǎn)便外，國外租車(chē)公司在服務(wù)質(zhì)量上也下足工夫。車(chē)齡新，車(chē)況好，故障率低是國外優(yōu)秀汽車(chē)租賃公司的共同點(diǎn)。另外后勤服務(wù)也有保障，如果顧客在用車(chē)過(guò)程中出現小問(wèn)題，公司會(huì )派遣專(zhuān)業(yè)人員前往現場(chǎng)解決。
3、充分利用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，管理規范化，服務(wù)信息化。國外的優(yōu)秀汽車(chē)租賃公司會(huì )設計一套科學(xué)、簡(jiǎn)便且快捷的業(yè)務(wù)流程，采用多項高科技技術(shù)提高管理效率。